プライバシーポリシー
Morgenland Teppiche e.K.（ドイツ連邦共和国ハンブルク、以下「当社」といいます）は、オンラインストア「Morgenland Rugs」（morgenland-rugs.jp）の運営にあたり、日本の個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他の適用法令を遵守し、お客様の個人情報を以下のとおり取り扱います。
1. 事業者情報
- 名称：Morgenland Teppiche e.K.
- 所在地：Brook 9, 20457 Hamburg, Germany
- 個人情報に関するお問い合わせ窓口：mail@morgenland-teppiche.de
2. 取得する個人情報
当社は、次の情報を取得します。 - ご注文・アカウント登録時にご提供いただく情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済に関する情報（カード番号そのものは決済事業者が取り扱い、当社は保持しません） - お問い合わせ・返品手続の際にご提供いただく情報 - 本ストアの利用に伴い自動的に取得される情報：Cookie等の識別子、閲覧履歴、端末・ブラウザ情報、IPアドレス（第6条参照）
3. 利用目的
取得した個人情報は、次の目的で利用します。 1. ご注文の処理、決済、商品の発送および輸出入手続 2. お問い合わせ、返品・補償その他のお客様対応 3. ご注文内容・発送状況等の取引に関する連絡 4. メールマガジン等による商品・キャンペーン情報のご案内（ご同意いただいた方のみ。第10条参照） 5. 広告の配信および効果測定 6. 本ストアの品質改善、利用状況の分析、新商品・サービスの開発 7. 不正注文・不正アクセスの防止 8. 法令に基づく義務の履行
利用目的を変更する場合は、変更前の目的と関連性を有する合理的な範囲で行い、本ストア上で公表します。
4. 第三者提供および委託
- 当社は、法令に基づく場合等を除き、あらかじめお客様の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
- 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部の事業者（ECプラットフォーム、決済事業者、配送業者、メール配信事業者、分析ツール提供者等）に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
5. 外国にある第三者への提供
- 当社はドイツに所在する事業者であり、お客様の個人データは、ドイツのほか、次の国に所在する委託先・提供先において取り扱われることがあります：アイルランド、カナダ、アメリカ合衆国等（主なサービス：Shopify（EC基盤・決済）、PayPal（決済）、Google、Meta、Klaviyo（分析・広告・メール配信）、配送業者）。
- 各国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表する情報をご参照ください。
- 当社は、外国にある提供先との間で、個人情報保護法に基づき求められる措置と同等の水準の保護が継続的に講じられるよう、契約の締結その他の体制整備を行っています。
6. Cookie等の利用および利用者情報の外部送信
- 本ストアでは、サービスの提供、利用状況の分析および広告配信のため、Cookie等を利用しており、お客様の端末から次の事業者に利用者情報が送信されることがあります。
| サービス | 提供者（所在国） | 送信される主な情報 | 利用目的 |
|---|---|---|---|
| Shopify | Shopify International Ltd.／Shopify Inc.（アイルランド／カナダ） | 閲覧・購買情報、Cookie識別子 | EC基盤の提供、決済処理、不正防止 |
| Google アナリティクス | Google LLC（米国） | 閲覧情報、Cookie識別子、IPアドレス | 利用状況の分析 |
| Google 広告 | Google LLC（米国） | 閲覧・コンバージョン情報、識別子 | 広告配信・効果測定 |
| Meta（Facebook/Instagram）広告 | Meta Platforms, Inc.（米国） | 閲覧・コンバージョン情報、識別子 | 広告配信・効果測定 |
| Klaviyo | Klaviyo, Inc.（米国） | メールアドレス（登録者のみ）、閲覧・購買情報 | メール配信、行動分析 |
- お客様は、本ストアのCookie設定（同意管理ツール）またはブラウザの設定により、分析・広告目的のCookieの利用を停止（オプトアウト）できます。
- 当社が第三者にCookie識別子等（個人関連情報）を提供し、提供先においてお客様個人を識別できるデータと紐づけて利用することが想定される場合、個人情報保護法第31条に従い、必要な確認・同意取得を行います。
7. 保有個人データに関するご請求
お客様は、当社に対し、保有個人データについて次の請求を行うことができます。 - 利用目的の通知、開示（電磁的記録による開示を含みます） - 内容の訂正・追加・削除 - 利用の停止・消去、第三者への提供の停止
ご請求は第1条の窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。手数料は無料です。
8. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止のため、次の措置を講じています。 - 基本方針の策定および取扱規程の整備 - 組織的安全管理措置：取扱責任者の設置、取扱状況の把握 - 人的安全管理措置：従業者への教育 - 物理的・技術的安全管理措置：アクセス制御、通信の暗号化（TLS）、不正アクセス対策 - 外的環境の把握：個人データを取り扱う国（ドイツ、米国等）の制度を把握したうえでの安全管理措置の実施
9. 保存期間
個人データは、利用目的の達成に必要な期間、および当社に適用される法令（ドイツ商法・税法上の帳簿等保存義務：最長10年を含みます）に定める期間保存し、その後遅滞なく消去します。
10. メールマガジン（特定電子メール法）
広告・宣伝メールは、あらかじめご同意（オプトイン）いただいたお客様にのみお送りします。各メールに記載の配信停止リンクまたは第1条の窓口へのご連絡により、いつでも配信を停止できます。
11. 苦情・ご相談
個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談は、第1条の窓口にて受け付けます。また、お客様は個人情報保護委員会または消費生活センター等に相談することもできます。
12. 本ポリシーの改定
本ポリシーは、法令の改正またはサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な変更は本ストア上でお知らせします。
制定日：2026年7月13日
